KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI SPRZEDAŻOWE
Czy wiesz, że efektywność sprzedażowa każdego handlowca jest pochodną jego przekonań na temat własnej skuteczności? Przekonania te zależą głównie od posiadanych wiedzy i umiejętności, a te doskonalą się w działaniu. Nie ma innej drogi. Możesz nią iść bez wcześniejszego przygotowania, i jeśli urodziłeś się już jako handlowiec, poradzisz sobie świetnie. Dla wszystkich pozostałych mamy dobrą wiadomość – umiejętności sprzedażowe można przećwiczyć na szkoleniu. Wtedy droga do bardzo dobrych efektów skraca się znacząco.
Z czym zazwyczaj najsłabiej radzą sobie mniej doświadczeni handlowcy?
• z wnikliwą analizą potrzeb
• skutecznym przekonywaniem
• z finalizacją sprzedaży.
Przekonaj się, jak bardzo może poprawić się efektywność Twoich handlowców dzięki naszemu treningowi.
Program szkolenia
ROLA SPRZEDAWCY W SPRZEDAŻY RELACYJNEJ NOWE SPOJRZENIE NA KONCEPCJĘ MARKETING MIX
- Jak ważnym trybem w maszynie sprzedaży jesteśmy?
- O ile więcej jesteśmy w stanie zapłacić za ten sam produkt w zamian za lepszą obsługę sprzedażową?
WIZERUNEK SPRZEDAWCY I JEGO POSTRZEGANIE PRZEZ KLIENTÓW
- Co wzbudza zaufanie klientów, a co wręcz przeciwnie?
- Jakie mechanizmy rządzą oceną naszego wizerunku i jak nim skutecznie kierować?
- Fakty, mity i pułapki związane z wizerunkiem.
BADANIE POTRZEB KLIENTA – JESTEM TWOIM DORADCĄ
- Zadawanie pytań jako narzędzie diagnozowania potrzeb klienta
- Doradca a nie sprzedawca – jak dostosować produkt i prezentację do oczekiwań
- Budowanie zaufania
TYPOLOGIA KLIENTÓW „NIE MA NIC SPRAWIEDLIWEGO W TRAKTOWANIU WSZYSTKICH JEDNAKOWO”
- Kształtowanie umiejętności w zakresie adekwatnego reagowania na wybrane typy klientów
- Style komunikowania się – test diagnozujący
PREZENTACJA PRODUKTU „MY NIE SPRZEDAJEMY STEKÓW, SPRZEDAJEMY ICH SKWIERCZENIE”
- Poznaj umiejętności eksponowania korzyści płynących z zakupu określonego produktu lub usługi
- Język korzyści w komunikacji z klientem
- Psychologia wywierania wpływu
RADZENIE SOBIE Z OBIEKCJAMI KLIENTA „JESZCZE TO PRZEMYŚLĘ” I CO WTEDY?
- Zdiagnozuj źródła obiekcji
- „Jeszcze się zastanowię…”, „Muszę przedyskutować to z …”, czy „Jeszcze to przemyślę...” – sposoby radzenia sobie z wątpliwościami klientów
- Dysonans podecyzyjny – jak sobie z nim radzić?
NEGOCJACJE I ZAMYKANIE SPRZEDAŻY
- metody zamykania sprzedaży
- nauka odczytywania sygnałów gotowości do kupna ze strony klienta
- bariery w skutecznym finalizowaniu sprzedaży – skuteczne sposoby radzenia sobie z nimi